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Ouvidoria da Mulher (SEMU) é finalista em concurso nacional de boas práticas

Em 24/01/2018

 

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A ação Ouvidoria Itinerante é finalista do I Concurso de Boas Práticas de Ouvidorias promovido pelo Ministério da Transparência e Controladoria-Geral da União (CGU).

Lançado em 2017 o concurso tem como objetivo estimular, reconhecer e premiar iniciativas desenvolvidas pelas ouvidorias públicas em todo o país, com destaque para a inovação e efetividade no aprimoramento da participação social e na melhoria da gestão.

O concurso foi divido em três categorias: “Aprimoramento do controle social”; “Ampliação de espaços e canais de participação social” e “Melhoria na prestação de serviços públicos”. As práticas serão avaliadas por meio de critérios como criatividade e inovação, custo-benefício, efetividade, além de simplicidade e facilidade de replicação.

As três melhores serão premiadas com um certificado, em cerimônia que acontece em março, durante a primeira reunião da Rede de Ouvidorias. A Ouvidoria da Semu, concorre ao prêmio na categoria “Melhoria na prestação de serviços públicos”.
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Para a Ouvidora Leda Rego a idéia da itinerância veio de uma constatação: “A mulher vítima de violência tem vergonha de expor a situação que está passando. Quando vamos até o ambiente dela, conseguimos atendê-la melhor”, disse a Ouvidora.

A Ouvidoria da Mulher tem o objetivo de estabelecer canais de comunicação com a sociedade maranhense e principalmente as mulheres, orientando-as e informando na busca e defesa dos seus direitos. De forma geral, as questões levantadas pelas mulheres dizem respeito à violação de direitos associada à questão de gênero.

Sobre o Ouvidoria Itinerante

A ação foi dividida em duas: Ouvidoria em Ação, consiste na abordagem de pessoas para postagens em suas redes sociais, utilizando plaquinhas e hashtags temáticas com o objetivo de sensibilizar o público e ampliar a divulgação nas redes sociais sobre violência contra mulheres, além da distribuição de matérias informativos das campanhas da Semu. Já o Ouvidoria em Movimento são Palestras, rodas de diálogo, oficinas e capacitações em instituições públicas e privadas e nas Unidades Móveis da SEMU (Carreta da Mulher e Ônibus Lilás) com a temática de gênero, violência contra as mulheres, Lei Maria da penha, Lei do Feminicído, entre outros.


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Números de 2017

Ouvidoria em ação:

  • 29 ações;
  • Cerca de 13.390 mulheres e homens abordadas(os);
  • Replicação da metodologia do projeto em 04 municípios através dos OPMs.

Ouvidoria em Movimento:

  • 28 ações
  • 617 mulheres e homens atendidas(os). (Cerca de duas mil pessoas incluindo as Unidades Móveis da SEMU)
  • Escuta Especializada em Gênero para o Enfrentamento à Violência: 544 atendimentos (1 homem)
  • Orientações e encaminhamentos diversos (controle social, transparência e transversalidade nas políticas): 162 atendimentos.

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Endereço

Avenida Jerônimo de Albuquerque, s/n
Palácio Henrique de La Rocque – 2º Andar
Jardim Renascença – São Luís – MA
CEP: 65070-901

HORÁRIO DE ATENDIMENTO
De segunda à sexta, das 13h às 19h

OUVIDORIA DA MULHER
(98) 98427-1002

(98) 98427-3681

De segunda à sexta, das 09h às 19h

Localização

Desenvolvimento © SEATI | www.seati.ma.gov.br